Mediátor
je nestranným sprostredkovateľom medzi sporiacimi sa stranami
nesúdi, neposudzuje, nerozhoduje
nezastupuje žiadneho účastníka mediácie
pomáha zúčastneným stranám na mediácii identifikovať a definovať ich záujmy, potreby a požiadavky
podporuje a usmerňuje komunikáciu
dohliada na dodržiavanie stanovených pravidiel a samotného procesu mediácie
prostredníctvom prierezových tém, NEKONFLIKTNEJ, zrozumiteľnej a NENÁSILNEJ komunikácie napomáha hľadaniu a tvorbe riešení
pomáha prekonávať prekážky v komunikácii
prispieva ku konečnému vyriešeniu konfliktu vytvorením dôverného, bezpečného a NEUTRÁLNEHO prostredia
je garantom procesu mediácie.